Rückgaberecht
Vielen Dank, dass Sie bei Vulpex eingekauft haben. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen:
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Rückgaberecht
1.1 Übersicht der Rückgabebedingungen:
• Sie haben 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden.
• Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgesendet werden.
• Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
1.2 Umtausch:
• Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, Ihren aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen, unser Kundenserviceteam unter info@vulpex.com zu kontaktieren.
1.3 Rücksendekosten:
• Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten sowie eventuelle Mehrwertsteuer- und Zollgebühren vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung.
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Rücksendung Ihrer Bestellung
2.1 Verpacken Sie Ihre Bestellung:
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt sind. Gebrauchte Produkte werden nicht zurückgenommen.
2.2 Schritte zur Rücksendung:
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Senden Sie uns eine E-Mail an returns@vulpex.com mit dem Grund Ihrer Rücksendung.
Betreffzeile: Rücksendung: [Ihre Bestellnummer] -
Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter und legen Sie es Ihrem Paket bei.
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Senden Sie Ihr Paket an unsere Rücksendeadresse:
Vulpex BV
Schipholpoort 40
2034MB Haarlem
Die Niederlande -
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer an returns@vulpex.com
2.3 Rückerstattungen:
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird diese geprüft. Nach Genehmigung veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sie erhalten die Gutschrift innerhalb weniger Tage (in der Regel innerhalb von 10 Tagen), abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank.
• Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontaktieren Sie uns:
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter returns@vulpex.com
