Versandrichtlinien

Versandrichtlinie

Willkommen bei Vulpex! Wir setzen alles daran, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Praktiken und Verfahren für den Versand der Produkte, die Sie lieben, direkt zu Ihrer Haustür.

1. Versand

1.1 Versandkosten und Lieferzeiten
• Versandkosten: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die unterschiedliche Gebühren verursachen können. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt.
• Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben.

1.2 Versandorte
• Die meisten Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet, sofern die Artikel vorrätig sind oder es strategisch sinnvoller ist, aus unserem Lager in Asien zu versenden. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

1.3 Versanddienstleister
• Wir arbeiten mit Premium-Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt, z. B. UPS, FedEx und PostNL. Der für Ihre Lieferung zuständige Dienstleister wird in Ihrer Versandbestätigung angegeben.

1.4 Zoll- und Einfuhrsteuern
• Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind Kunden für eventuelle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch den Zoll.

1.5 Verlorene oder beschädigte Sendungen
• Sollte Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Vorfall untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung anstreben.

2. Bestellabwicklung und Sendungsverfolgung

2.1 Bestellabwicklung
• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann bei hohem Bestellaufkommen oder Problemen mit dem Postdienst verlängert werden.
• Bestellschluss: Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2.2 Sendungsverfolgung
• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
• Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte oder wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister.

2.3 Vorbestellungen
• Wenn Produkte vorbestellt werden können, werden sie gemäß dem auf der Produktseite angegebenen Zeitraum versendet. Bis dahin können wir diese Bestellungen nicht erfüllen und versenden. Eine Vorbestellung sichert Ihnen das Produkt im Voraus und garantiert, dass Sie zu den ersten Empfängern gehören, sobald der Versand beginnt.

Änderungen der Versandrichtlinie
Vulpex BV behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Kunden, die Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Kontakt
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter info@vulpex.com