Politica di reso
Grazie per aver scelto Vulpex. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti è la nostra massima priorità. Di seguito trovi la nostra Politica di Reso:
1. Politica di reso
1.1 Termini di reso
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Hai 14 giorni dalla data di acquisto per restituire il prodotto.
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Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e non deve presentare danni.
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Il prodotto deve essere nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusi.
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Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
1.2 Sostituzioni
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Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello attuale e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso. Ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza: info@vulpex.com
1.3 Costi di reso
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Le spese di spedizione per il reso, così come eventuali IVA e dazi doganali, sono a carico del cliente.
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Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
2. Come restituire il tuo ordine
2.1 Imballaggio
Assicurati che tutti gli articoli siano imballati in modo sicuro nella confezione originale, con tutte le etichette incluse. Non accettiamo resi di prodotti usati.
2.2 Procedura di reso
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Scrivici a returns@vulpex.com indicando il motivo del reso.
Oggetto email: Return: [Il tuo numero d’ordine] -
Scarica il modulo di reso qui e includilo nel pacco.
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Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
Vulpex BV
Schipholpoort 40
2034MB Haarlem
Paesi Bassi -
Una volta spedito il pacco, inviaci il numero di tracciamento a returns@vulpex.com
2.3 Rimborsi
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Dopo aver ricevuto il reso, lo ispezioneremo. Una volta approvato, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale.
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Riceverai l’accredito entro un certo numero di giorni (solitamente entro 10), in base alle politiche della tua banca.
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Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, scrivici a: returns@vulpex.com
Wil je dat ik dit in dezelfde klantvriendelijke stijl hou als de Shipping Policy vertaling, of wil je dat ik het iets formeler maak (juridisch correct, zoals veel webshops in Italië doen)?
