Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Vulpex. We zijn trots op de kwaliteit van onze producten en klanttevredenheid staat bij ons voorop. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

1. Retourbeleid

1.1 Geschetst retourbeleid:
• U heeft 14 dagen vanaf de aankoopdatum om uw product te retourneren.
• Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en mag op geen enkele manier beschadigd zijn.
• Het product moet in de originele verpakking zitten, met alle accessoires en documentatie.
• Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

1.2 Uitwisselingen:
• De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door uw huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is goedgekeurd. Neem voor hulp contact op met onze klantenservice via info@vulpex.com.

1.3 Retourkosten:
• Houd er rekening mee dat de retourkosten, inclusief eventuele btw en douanekosten, voor rekening van de klant zijn. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

2. Hoe u uw bestelling kunt retourneren

2.1 Verpak uw bestelling
Zorg ervoor dat alle artikelen veilig verpakt zijn in de originele verpakking, inclusief alle labels. We accepteren geen gebruikte producten voor retour.

2.2 Terugkeerstappen:
1. Stuur ons een e-mail op returns@vulpex.com  met de reden van uw terugkeer.
Onderwerpregel: Retourneren: [Uw bestelnummer]
2. Download het retourformulier hier en voeg het toe aan uw pakket.
3. Stuur uw pakket naar ons retouradres:
Vulpex BV
Schipholpoort 40
2034MB Haarlem
Nederland
4. Zodra uw pakket is verzonden, stuurt u het trackingnummer naar returns@vulpex.com

2.3 Terugbetalingen:
• Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we deze. Na goedkeuring storten we het aankoopbedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• U ontvangt het krediet binnen een bepaald aantal dagen (meestal binnen 10 dagen), afhankelijk van het beleid van uw bank.
• Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.

Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via returns@vulpex.com