Verzendbeleid

Welkom bij Vulpex! Wij streven ernaar uw bestellingen snel en efficiënt te bezorgen. Dit verzendbeleid beschrijft onze werkwijzen en procedures voor het direct bij u thuisbezorgen van uw favoriete producten.

1. Verzending

1.1 Verzendkosten en levertijden
• Verzendkosten: We bieden verschillende verzendopties aan, waarvoor verschillende kosten kunnen gelden. De verzendkosten voor uw bestelling worden weergegeven bij het afrekenen.
• Levertijden: De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. De geschatte levertijden worden weergegeven bij het afrekenen.

1.2 Verzendlocaties
• De meeste bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland, tenzij artikelen niet op voorraad zijn of het strategischer is om vanuit ons magazijn in Azië te verzenden. Ons doel is om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

1.3 Vervoerders
• We werken samen met premium vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt, zoals UPS, FedEx en PostNL. De vervoerder die uw bestelling afhandelt, wordt vermeld in uw verzendbevestiging.

1.4 Douane en invoerrechten
• Voor zendingen buiten de Europese Unie zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en invoerrechten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door de douane.

1.5 Verloren of beschadigde zendingen
• Mocht uw bestelling onverhoopt tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en naar een bevredigende oplossing streven.

2. Orderverwerking en tracking

2.1 Bestellingen verwerken
• Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail verwerkt. U ontvangt een nieuwe melding wanneer uw bestelling is verzonden. De verwerkingstijden kunnen langer zijn in geval van grote aantallen bestellingen of problemen met de postbezorging waar wij geen invloed op hebben.
• Sluitingstijd voor bestellingen: Bestellingen geplaatst na 13:00 uur worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2.2 Uw bestelling volgen
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw bestelling volgen. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
• Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op of neem rechtstreeks contact op met de koerier.

2.3 Pre-orderfase
• Wanneer producten beschikbaar zijn voor pre-order, worden ze verzonden volgens het datumbereik dat op de productpagina is aangegeven. Tot die tijd kunnen we deze bestellingen niet verwerken en verzenden. Door te pre-orderen, verzekert u zich van tevoren van uw bestelling en bent u gegarandeerd een van de eersten die het ontvangt zodra de verzending start.

Wijzigingen in het verzendbeleid
Vulpex BV behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid te allen tijde te wijzigen. We raden klanten aan het regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.

Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via info@vulpex.com